为进一步提高收费站服务质量，树立良好的形象。7月25日 ，坝盘收费站组织了一场文明礼仪培训活动。该培训主要针对收费员，致力于规范使用文明用语与手势，以优化服务流程，提升文明礼仪水平。

      此次培训活动采取了多种形式，包括理论学习和现场实操。在培训过程中，由文明礼仪相对专业的收费人员向大家详细讲解了文明用语的重要性，例如客气的问候语、感谢用语和友好的表达方式。同时，针对与不同车辆驾驶员的互动场景，进行了情境模拟，使收费员们能够灵活运用文明用语，增进沟通交流的效果。

培训现场图片

      此外，培训还特别注重手势和动作的规范。收费员作为服务的直接执行者，他们的手势和动作直接影响到用户体验。通过细致入微的实操演练，收费员们学习了礼貌高效的收费动作，确保在服务过程中给予每一位驾驶员以良好的感受。整个文明礼仪服务流程也成为此次培训的重点内容。收费站管理层设计了一整套文明服务流程，从车辆接近收费亭到缴费、通过亭区域，再到告别，每一个环节都被精心设计，以提供高效、文明、礼貌的服务。

      通过本次文明礼仪培训，收费员的微笑服务、文明服务水平有了很大的提高，在今后工作中，要求收费员以文明礼仪规范严格要求自己，努力提升服务水平和服务质量。